الشروط و الأحكام

نحن في متجر القصبة نهتم بإرضائكم التام، ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة. إليكم سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مريحة:

1. فترة الاسترجاع:

   • يُسمح بطلب الاسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام.
   • يتعين أن تكون البنود في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والتعليمات الأصلية.

2. عملية الاسترجاع:

   • يجب التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع والحصول على إرشادات إضافية.
   • سيتم استرداد المبلغ بعد تلقي وفحص البنود المرتجعة.

3. استبدال البنود:

   • في حالة استبدال البند بسبب خطأ من جانبنا، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.
   • لاستبدال البند لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

4. البنود غير القابلة للاسترجاع:

   • القدرة على استرجاع الأحذية المخصصة قد تكون محدودة، يرجى التحقق من سياسة الاسترجاع قبل الطلب.

5. حالة البنود المسترجعة:

   • يجب أن تكون البنود المسترجعة في حالة جيدة، ونحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا كانت البنود تظهر علامات على الاستخدام أو التلف.

نتمنى أن تتسع صدوركم لفهم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا. لأي استفسارات إضافية أو لتقديم طلب استرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. شكرًا لتسوقكم معنا!